Privacidade e sigilo

O que o canal armazena

O sistema guarda o conteúdo do relato, categoria, local informado, datas, andamento, mensagens e evidências. Nome e contato são opcionais. Textos sensíveis e arquivos são criptografados em armazenamento, e somente profissionais autorizados acessam a gestão.

Se você optar pelo anonimato

O formulário não exige nome ou e-mail e o aplicativo não vincula o endereço IP ao relato. Um identificador temporário derivado do IP é usado para limitar tentativas abusivas. O servidor de hospedagem pode manter registros técnicos próprios. Evite inserir dados pessoais nos textos e verifique os metadados dos anexos.

Relatos por telefone

A gravação é informada antes do início e depende da sua confirmação. A voz pode identificar uma pessoa. A operadora de telefonia processa a ligação e a gravação; quando habilitada, a transcrição envia o áudio ao provedor configurado. O aplicativo não salva o número de origem. Os provedores podem manter seus próprios registros de acordo com os contratos da organização.

Acompanhamento

O protocolo e a senha são suas credenciais de acesso. A senha do formulário é armazenada como hash e não pode ser recuperada. Na ligação, a senha fica criptografada temporariamente para ser lida durante o atendimento e é removida ao concluir o processamento. Nenhum conteúdo de apuração interna é exibido ao relatante.

Responsabilidade pelo tratamento

Loquipe define a finalidade de apuração, os profissionais autorizados, o período de retenção e os procedimentos para atender solicitações relacionadas aos dados. Consulte a equipe de integridade da organização para informações sobre retenção e direitos dos titulares.